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腾讯把WorkBuddy开成了连锁店?

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腾讯的AI产品线,如今看起来像是连锁经营模式。

WorkBuddy主攻办公场景,CodeBuddy协助编程,DataBuddy处理数据分析,MusicBuddy则助力音乐人创作。

现在,腾讯地图也推出了自己的AI工作台。

不久前,腾讯地图发布了一款桌面端AI产品,名为LBSwork,专注于零售、出行、文旅等垂直行业,提供地图开发、数据分析及经营决策等功能。

尽管这款产品没有采用MapBuddy的命名,但其底层框架与WorkBuddy同源,均基于Harness。

我仔细浏览了LBSwork的官网。从产品预览图中的对话框、任务列表、知识库、专家、技能和连接器等元素来看,它与WorkBuddy颇为相似,不信可以对比以下两张截图。

LBSwork产品界面👆🏻

WorkBuddy产品界面👆🏻

看来,WorkBuddy的模式已经开始被腾讯的其他业务部门借鉴。

关键问题是,WorkBuddy的成功经验,能否被大规模复制?

01 WorkBuddy的模式,腾讯正在多地推广

今年3月,WorkBuddy正式上线。

经过数月的运营,它已成为腾讯AI产品中的标杆,尤其在桌面端AI办公Agent领域表现突出。

根据易观分析的数据,2026年9月,WorkBuddy桌面端月访问量达到8534万次,在所统计的20款AI原生办公智能体中排名第一。这里统计的是访问次数,而非独立用户数。

这样的成绩,想必会吸引腾讯内部其他业务团队的兴趣。

以往开发AI产品时,技术团队需自行处理模型调用、任务管理、工具执行和权限控制等问题。如今,WorkBuddy已构建了一套Agent技术框架,其他业务团队可以复用。

LBSwork就是一个最新案例。

腾讯地图并未从头开发一套独立的Agent框架,而是采用了与WorkBuddy同源的Harness。

简单来说,Harness负责让AI高效执行任务。用户提出需求后,AI需明确调用哪些工具、按什么顺序执行、出错时如何处理,以及最终如何交付成果。

有了这一基础,业务团队可以更专注于自身专业领域。

腾讯地图集成了地图数据、路线规划、空间分析等能力;音乐业务则接入了创作工具;数据分析业务整合了数据库和数据处理功能。

同一套技术思路,换个行业就能应用。

对于业务多元的腾讯而言,这无疑具有吸引力。

腾讯旗下业务繁多,若每个团队都从零开发AI Agent,重复投入将非常巨大。技术框架的复用,有望提升产品研发效率。

常有读者问:既然都基于类似的技术框架,腾讯为何还要不断推出新的独立工作台?难道每个业务部门都需要自己的“Work”?

02 腾讯地图也能助力老板开店?

首先,我们来了解LBSwork的具体功能。

官网为其设计了七位地图专家,涵盖地图可视化、日常出行、营销洞察、零售选址、网约车、人群热力和物流履约。

其中,人群热力和物流履约标注为“即将上线”,其余五个是当前重点展示的场景。

这些功能中,我对零售选址尤为感兴趣。

假设你想开一家奶茶店,选址可能是最令人头疼的问题。

商圈内有多少人?年轻消费者占比如何?附近已有几家蜜雪冰城或霸王茶姬?这条街的消费潜力究竟如何?

过去,这些信息多依赖线下调研、商业数据分析以及拓展人员的经验。

LBSwork现在希望让AI参与其中。

根据官网介绍,企业可将过往的选址经验整理成知识库,再由AI依据这些标准评估候选店址,生成选址报告。

若企业拥有足够的历史经营数据,还可尝试建立销量预测模型,估算新店的未来销售情况。

想象一下,老板将几个候选位置输入AI,让其分析哪个更适合开店。

几分钟后,得到一份包含地图、图表和分析结论的报告,确实颇具吸引力。

当然,报告撰写得再精美,与开店能否盈利,完全是两回事。

AI认为某地人流量大,但门口可能修路半年;AI判断商圈消费力强,实际房租却高得离谱。若老板全盘接受,后续付出的代价可能不小。

因此,我对该功能最大的兴趣在于,它能否准确处理真实的商业数据。

其他场景也颇具趣味。

例如,LBSwork可通过一句自然语言生成地图看板、可视化大屏,甚至将李白一生游历的地点制成足迹地图。

这有点像Vibe Coding,不过它专门针对地图应用开发。

还有一个相对小众的场景:网约车判责。

司机投诉导航绕路,乘客质疑路线问题,平台需查看行程记录、分析路况,再判断原因。LBSwork展示了让AI结合行程日志分析异常、辅助处理工单的功能。

相比开店选址,这类业务场景更容易衡量效率提升。

但目前我未获得LBSwork的内测权限,这些功能的实际效果尚无法验证。尤其涉及位置大数据和行业数据分析,还需相应的账号授权。

官网介绍得很全面,产品究竟有多少实战能力,仍需用户检验。

03 高德、百度:腾讯你来晚了

若只看腾讯的发布会,可能会觉得AI地图工作台是个新鲜产品。

但高德和百度早已布局类似领域。

先说高德。

今年7月16日,高德正式发布了商业智能体“高德问店”。

这款产品主要面向商家,提供选址分析、商圈评估、门店经营诊断,并生成分析报告,支持PC端和移动端协同。

例如,你想开一家咖啡店,可让其分析候选位置,比较不同商圈的情况。

听起来是否与LBSwork相似?

而且高德也拥有自己的时空智能体平台,提供MCP、Skill等开发能力,布局已覆盖多个行业场景。

再看百度。

百度地图的慧眼业务,早已提供商业选址、客群分析、区域研究、业绩预测等服务。

现在又推出了“小度想想-慧眼版”,利用AI智能体辅助商业选址和数据分析。

针对地图开发,百度还推出了脉芽MAPYA,可用自然语言辅助查询地图API、生成代码、完成开发任务。

若将腾讯、高德、百度这几家的产品放在一起,会发现大家都在做类似的事情。

以前是地图API、位置大数据、行业解决方案,现在纷纷加入大模型、Agent、Skills,并搭配自然语言交互界面。

腾讯的LBSwork在产品整合方式上自有特色,但仅凭一个桌面AI工作台,很难建立明显优势。

况且,商业选址本就是一个专业市场,客户不会因某家公司发布了新Agent,就立即更换原有系统。

对企业而言,最重要的仍是数据质量、业务能力和分析准确率。

打个比方。

假设腾讯、高德、百度的AI都为同一家奶茶店推荐了三个不同位置,老板该相信谁?

总不能三家都开一家,看看谁说得对吧。

最终还需比较各家的数据依据、评估方法及实际预测效果。

AI生成报告越来越容易,但报告背后的数据和判断才是关键。

腾讯地图过去积累的位置服务能力,在这方面有一定基础。高德、百度同样经营多年,谁也不是新手。

地图行业的AI竞争,恐怕不会因大家都做出一个类似WorkBuddy的界面,就分出胜负。

04 复制WorkBuddy,恐怕没那么容易

WorkBuddy的经验有多少可复制到LBSwork?

我认为需分开看待。

技术框架可以复用,界面交互可以借鉴,甚至专家、技能、连接器等产品模块,也可采用类似设计。

但用户需求差异很大。

WorkBuddy面向职场办公人群。整理文档、制作PPT、处理Excel、搜索资料,这些是许多人每天的任务。

用户也较易判断其是否实用。

一份PPT做得不好,修改即可;Excel处理有误,重新运行一次也不算什么大事。

LBSwork服务的则多为专业客户。

一家连锁企业不会每天开十家新店,网约车平台也不可能让未经验证的AI处理所有复杂工单。

这些客户更关注数据安全、系统稳定性、业务流程适配和分析准确率。

尤其是商业选址。

WorkBuddy做错一份PPT,最多浪费你十几分钟。LBSwork若给出严重失真的选址报告,老板可能损失数十万元。

用户对两款产品的信任要求显然不同。

还有商业模式。

WorkBuddy可通过通用办公需求吸引大量个人用户,再逐步探索付费服务。

但LBSwork面向的许多专业场景,需要位置大数据、行业数据和企业经营资料。

使用门槛高了,潜在客户数量也会受限。

当然,企业客户的付费能力可能更强。一家连锁品牌若真能通过AI改善选址效率,花钱购买服务也说得过去。

前提是产品得有可靠结果。

因此,腾讯可将WorkBuddy的技术和产品经验搬过来,却很难直接照搬其用户增长方式。

同样的框架,换个业务场景,可能就是另一门生意。

05 腾讯真的需要这么多WorkBuddy吗?

常有读者问类似问题。

既然LBSwork和WorkBuddy使用同源技术框架,为何不直接将地图能力接入WorkBuddy?

例如,WorkBuddy已拥有技能体系,用户要做商圈分析、地图可视化、路线规划,能否直接安装对应的Skill?

对一般用户而言,这种方式或许更方便。

否则,以后做一份市场分析报告,先打开LBSwork生成地图,再切换DataBuddy分析数据,最后回到WorkBuddy整理PPT。

本想借助AI提效,结果自己成了几个AI同事之间的协调员。

当然,独立产品也有合理性。

LBSwork涉及大量专业地图能力,需复杂可视化界面,还要对接企业账号和行业数据。专业客户可能更愿意使用独立工具。

而WorkBuddy作为通用办公Agent,没必要将所有行业的复杂功能都塞进一个客户端。

但腾讯需解决一个问题:这么多AI工作台,未来究竟如何协同?

从目前公开的产品布局看,腾讯已有通用办公、代码开发、数据分析、音乐创作、地图分析等多个方向。

有些产品功能本就可能重叠。

企业用户想分析数据,究竟该找DataBuddy,还是LBSwork?想制作地图看板,该用CodeBuddy写代码,还是直接让LBSwork生成?

若每个团队都站在自身业务角度设计独立Agent,产品可能越做越多,用户反而越来越难选。

这让我想起过去互联网大厂做App的情况。

一个需求火了,内部不同团队可能都会尝试。等产品铺开后,又开始考虑入口整合、账号打通、功能协同。

AI时代若继续这样,最后可能真要弄出一个“腾讯Buddy全家桶”。

AI Agent多起来后,产品间的协同确实会成为问题。

尤其当AI逐渐能自动调用其他AI的能力时,用户可能更希望有一个统一入口,直接交付任务,至于背后调用的是哪款Buddy,未必需要关心。

目前腾讯既在做独立Agent产品,也通过Skills、MCP和连接器开放能力。最终是否会形成统一入口,尚难判断。

但我至少希望,腾讯别让用户为管理AI,反而增加一堆额外工作。

06 腾讯能复制出第二个WorkBuddy吗?

最近几个月,腾讯AI产品的更新速度确实很快。

从通用办公到编程、数据、音乐,再到地图,越来越多业务团队开始尝试Agent产品。

LBSwork的出现,说明WorkBuddy积累的技术能力正被其他业务应用。

这对腾讯是好事,毕竟成熟技术能复用,总比每个团队重复造轮子强。

但我并不认为所有业务都需要单独做一个WorkBuddy。

有些适合独立App,有些做成Skill就够了,还有些能力直接嵌入现有业务系统,用户可能更愿意使用。

腾讯过去推出过那么多产品,真正能长期留住用户的,终究只是其中一部分。

AI产品也不例外。

LBSwork现在才刚刚开始内测,竞争对手高德、百度已在相关方向上有所积累。腾讯能否凭借自身的地图数据、企业客户资源,以及WorkBuddy的技术底座取得优势,还需观察。

我倒是挺想看看,未来腾讯会不会让这些Buddy打通,形成一个完整的AI产品生态。

例如,WorkBuddy负责接收任务,DataBuddy处理数据,LBSwork做地图分析,最后再交给其他工具生成报告。

若真能实现这种程度的协作,腾讯这些年积累的产品和业务资源,或许就能发挥更大作用。

当然,前提是它们真的能把工作做好。

腾讯可以批量推出WorkBuddy式的产品,但用户不会因为它们都姓Buddy,就挨个下载安装。

本文来自微信公众号 “人人都是产品经理”(ID:woshipm),作者:怪哥,36氪经授权发布。